ご注文より５営業日以内に発送いたします。(土日祝の発送はお休みです)

【ご注文後の同梱について】
同じ配送先でも、ご注文ごとの発送になるため同梱の処理がシステム上できません。同梱をご希望の方は、ご注文時に同じカートに入れてご注文ください。

【梱包について】
当ショップでは、環境保護と資源削減のため商品発送時の梱包資材や段ボールの再利用を行っております。
ご注文いただいた商品と段ボールなどに印字されている内容に相違がある場合がございます。
お客様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

【誤発送】
発送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけしますが、商品到着後７日以内にご連絡をお願いいたします。速やかに交換対応させていただきます。

【不良商品】
１点ずつ全て検品し、販売しておりますが、不良な箇所がございましたらCONTACTよりお問い合わせください。不良箇所の点検後、在庫がある場合は交換での対応、在庫がない場合のみご返金での対応をさせていただきます。

お客様都合による交換、返品はお受けできません。
・イメージと違った
・間違えて注文した
・【海外製品について】の特徴が原因
・不良商品であってもご使用されたもの

海外製品についてご理解の上ご購入をお願い致します。

【payid(BASE)購入者向けヘルプ】
よくある質問
https://help.thebase.in/hc/jah

当ショップは海外製の雑貨を販売しております。
可愛い雑貨をお手頃価格で販売できますが、海外製品の検品基準は日本に比べると甘いことがあります。

【木製品】ざらつき・ささくれ・小さな割れ
【ラタン製品】ズレ・歪み・色ムラ・ささくれ、小さな割れ
【琺瑯製品】塗料のズレ・撥ね・滲み・色ムラ・はみ出し
【布製品】柄ズレ・滲み・縫い糸の処理がされていない

※専用箱、説明書が付属されていないこともあります

１点１点丁寧に検品し、使用に支障がない物は正常品としていただきますことをご理解ください。

当ショップでは地球環境保護・お客様の個人情報保護の観点から、納品書・明細書の同梱をしておりません。
商品出荷の際にお送りする【発送のご案内】メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。

【納品書・領収書をご希望の場合】
ご希望のお客様は、購入時備考欄に「納品書希望」又は「領収書希望」のご記入ください。
領収書の記載はご注文者様名・商品代となります。ご変更がありましたら備考欄にご記入お願い致します。

今後ともより良いサービスをお届けできるよう努力してまいりますので
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。